Bon dia, avui farem la segona píndula d'introducció a Google Analytics 4 i, ben, per presentar-nos, jo soc el Joan, que estic al servei de suport i innovació,
i també hi ha la Cristina. Cristina, si et pots presentar.
Hola, bon dia. Jo estic amb el servei GenWeb, que per això m'ha organitzat aquesta espíndula sobre l'analítics, pels canvis que hi havia.
Ah, això parlava jo, no? Ah, d'acord.
Ah, d'acord. El Joan ja us va, en el missatge que vam enviar, ja us vam posar que hem creat com un xat, un espai, un espai de Google Workspace sobre l'analítics.
Amb la idea que entre tots ens ajudem a resoldre dubtes. Com ja us vam dir a la primera píndula, doncs ens sap molt greu a nosaltres, però no tenim capacitat per donar suport de Google Analytics, perquè som molt pocs.
Llavors, si teniu dubtes de Google Analytics, el primer és mirar la documentació de Google, que la veritat és que està força bé, tenen molt bona documentació.
Però bueno, que si voleu fer alguna pregunta, el xat que hem posat aquí i algú de la comunitat, o si nosaltres en aquell moment podem i ho sabem,
doncs ho contestem, doncs és una altra eina per intentar anar resolent dubtes de Google Analytics. Aquí teniu l'enllaç, però també en mail que us vam enviar ja el teníeu.
I bueno, també aquestes píndules les enllaçarem a la pàgina web de gent web. Ara, la primera ja estava, zona vídeo, i ja us avisarem quan posem la següent.
Bé, doncs comencem fent un petit resum del que va ser la primera píndula.
Bé, a la primera píndula, bueno, a la primera part de la píndula vam estar parlant sobre com funciona el Google Analytics,
i vam dir que el Google Analytics rebia la informació que enviava en aquest cas la nostra web o en aquest cas la nostra gent web,
i podia ser tant informació d'usuari com font de tràfic o esdeveniments. Tota aquesta informació la vam enviar a la nostra pàgina web cap a Google Analytics i després Google Analytics mostra aquesta informació.
També vam dir que els principals indicadors amb els quals treballar Google Analytics són usuaris, que són les diferents persones que van entrant a la nostra gent web o al nostre portal web,
les sessions que són consultes separades de com a mínim 30 minuts, és a dir, quan un usuari potser entra a la nostra pàgina web i després se'n va esmorzar i està 30 minuts i després torna cap a la nostra pàgina web,
ha començat una nova sessió, i així és com compten les sessions al Google Analytics.
Després també parla dels diferents dispositius que pot utilitzar una persona a l'hora d'entrar al Google Analytics,
esdeveniments, que són les diferents accions que fa l'usuari, vam dir que hi havia, per exemple, fer un clic cap a una altra pàgina,
podria ser un esdeveniment o també fer un scroll, fins al 90% de la pàgina era un altre esdeveniment, començar un comulari o descarregar un fitxer.
Eren diferents esdeveniments que té en compte el Google Analytics i que emmagatzem, i després a través de la seva interfísia podem veure quins són aquests esdeveniments, com veurem després.
I després també hi ha el tema de les visualitzacions, que són les pàgines webs que són vistes pels nostres usuaris, quines pàgines web veu el nostre usuari.
Després dintre de la primera part de la píldora vam veure la pàgina d'inici, que hi havia dues parts d'aquesta pàgina d'inici,
una en la qual vèiem indicadors genèrics i després una altra que t'indica els 30 últims minuts del que ha passat a la nostra pàgina web.
I després vam començar els informes en els quals vam començar a treballar el cicle de vida del client,
que és l'adquisició, l'engagement, està mal greix, en català implicació, monetarització i retenció.
Aquest són les quatre parts del cicle de vida del client, però ens vam quedar només amb l'adquisició.
Llavors, avui què és el que veurem? Avui veurem l'adquisició, l'engagement, la monetarització i la retenció.
Veurem tot el cicle de vida del client i també treballarem la tecnologia que usen els nostres usuaris i les dades demogràfiques de les persones usuaris.
I després, al final de tot, també veurem un parell de casos pràctics i dintre de la pestanya d'explora veurem com funciona el diagrama de comportament de les persones usuaries de la pàgina.
Tot això serà el que veurem avui.
Llavors, començarem una miqueta amb les dades demogràfiques i de tecnologia.
I llavors, us volíem dir que Google Analytics 4 ha canviat una miqueta respecte al Google Analytics anterior, que es deia Universal Analytics,
i ara cal configurar el que s'anomena Google Sync.
Llavors, pot ser que aquesta informació, sobretot les dades demogràfiques, no les podeu veure al vostre agent web.
Ai, perdona, al vostre Google Analytics, però a poc a poc els anirem configurant perquè ho puguem veure.
Ara, Cristina, us explica una mica millor què és això.
Bueno, és que Google Analytics sempre ens dóna sorpresa.
Llavors, els Google Analytics 4 els havíem configurat ja fa quasi un any,
però des que vam fer l'última píndula han començat a sortir aquest error, algun error que s'havia configurat.
Que diu que la configuració no s'ha completat.
Bueno, doncs mira, ens ho vam estar mirant ara perquè deia això,
ens havíem deixat de configurar bé algunes opcions.
Això està lligat també al Google Analytics 4,
que és un error que s'havia configurat ja fa quasi un any,
però des que vam fer l'última píndula
això està lligat també a fer un correcte ús de les cookies.
O sigui, agent web 4 no es fa un bon ús de les cookies,
bueno, no es fa una bona gestió, vull dir, no estem complint bé la RGPD.
Però agent web 6 ja que començarem, espero que comencem la migració al juliol,
ja farem una gestió de les cookies correctes en què la base de tot és el consentiment de l'usuari.
Si nosaltres ja a l'usuari demanem consentiment ja podem recollir dades de caràcter personal.
Llavors durant la migració nosaltres ens ocuparem d'acabar de fer aquesta configuració que diu que ens falta.
Perquè coincideixen les dues coses, que ja tindrem una bona gestió de les cookies,
per tant legalment podem recollir dades personals si ens ha donat permís l'usuari.
Ara, si algú té molta pressa en veure aquestes dades demogràfiques,
doncs ens obri un tiquet i us ho configurem.
I esteu una mica durant uns mesos fins que migreu, no esteu del tot complint la RGPD,
però crec que no és molt greu, però no sé si m'he explicat.
O sigui, quan nosaltres migrarem els inwebs acabarem de configurar tot el relatiu a Google Analytics,
perquè està molt lligat amb el consentiment en la gestió de les cookies dels usuaris.
Ara jo us demanaria que poseu un emoticó, com us fa fer el Joanzi de si s'ha entès o no el que he dit.
S'ha entès, no? Ah, perfecte.
El missatge d'error és nou, és un advertiment que no està acabat de configurar de la instància.
Ho acabarem de configurar nosaltres en el moment que migrem,
però si teniu pressa ens obriu un tiquet i us configurem ja
i després ja s'afegirà la gestió de les cookies correcta en el nou entorn.
Sí, sí, Glòria, digue'm.
Hola, mira, és que jo acabo d'entrar al meu GenWeb i el que m'ha sortit és
que aquesta propietat deixarà de tractar dades a partir de l'1 de juliol del 2023.
Això és perquè has entrat al Universal Analytics, que és la versió antiga.
Tu has d'entrar a la Google Analytics 4.
El Universal Analytics ja està traient fa temps un missatge d'error
dient que ja no recollirem dades, perquè el juliol s'acaba.
És per tot això del canvi de versió. Has d'entrar a Google Analytics 4.
D'acord, gràcies.
Com?
Doncs si vols, Glòria, ara quan torni a entrar a Google Analytics
t'ensenyo un momentet com a entrar a Google Analytics 4.
D'acord, gràcies.
Glòria, cada mes...
Hi ha algú que està parlant que no té muteado el micro, em sembla, no?
Sí, ho he solucionat.
Ah, d'acord.
D'acord.
Bé, explicada aquesta informació, que és important, perquè la nostra intenció
és que complim amb el que seria la Llei de Protecció de Dades,
que és l'ARGTD que us explicava la Cristina ara mateix.
Doncs anem una miqueta a aquesta informació de l'usuari,
que és una mica informació més sensible,
i per això és important que seguim bé la política de cookies,
que estigui tot ben configurat, i d'això ens encarreguem nosaltres,
bé, de la Cristina que està donant aquest servei de gent web
i també de Google Analytics.
Llavors, quina és aquesta informació
que permet recollir el govern Analytics 4?
Podem saber des de quin país accedeix les persones a la nostra página web,
a la nostra gent web, la ciutat, quina és la franja de dades,
si està entre 18 i 25, si està entre 26 i 30, etcètera,
doncs et pot dir a quina franja de dades estan els teus usuaris,
el gènere, si són homes o dones,
els interessos que té aquesta persona,
si li interessa la tecnologia, si li interessa viatjar,
què és el que els motiva i què és el que els crida
a l'hora de navegar dintre d'una pàgina web,
i després en quin idioma tenen configurat el navegador,
que al minó no és l'idioma que parlen,
perquè potser et surt que tenen configurat el navegador en castellà,
però també parlen català i també parlen anglès.
Doncs aquesta informació és la que provéix Google Analytics 4
i també dona informació tecnològica.
Et diu quina plataforma és la que han utilitzat,
si han utilitzat plataforma web o, per exemple,
estan utilitzant una aplicació d'Android o una aplicació d'IOS.
Com veureu, tots nosaltres tenim web,
perquè els gènere web són una pàgina web,
per tant, ens sortirà web.
També t'informa de quin és el sistema operatiu
que està utilitzant aquesta persona,
quin dispositiu utilitza, si fa servir un ordinador,
un mòbil o una tauleta,
quina és la marca del navegador,
és a dir, està utilitzant Chrome, està utilitzant Firefox,
està utilitzant Edge, que és el de Microsoft,
Opera, també és una altra marca de navegadors,
i després quina és la resolució de pantalla,
que la resolució de pantalla ens indica quants pixels veu
i llavors pots veure o una pantalla petitoneta,
per exemple, en el cas del mòbil,
tindrà menys pixels o una pantalla més gran
a través d'un portàtil
o si ho mira des de la televisió,
doncs una pantalla súper gran.
I llavors pots saber a través de la resolució
quin tipus de dispositiu està fent servir.
I després, doncs si estàs fent servir un ordinador de sobretaula,
doncs les pantalles de tothom són diferents
i són de diferents tàmans.
Per tant, això també te'n pots informar
a l'hora de poder dissenyar bé la teva pàgina web.
Llavors, anem a entrar un moment a l'analítics.
Glòria, si entres aquí, a Serveis Tic generals,
a tots els comptes, llavors aquí veus tots els comptes
i veuràs que n'hi haurà que comencen per UA
i altres que comencen sense UA.
Els que comencen sense UA són els de Google Analytics 4.
Per tant, jo, per exemple, ara estic mirant Serveis Tic
i tinc el que comença per UA
i el que no comença per UA.
I apreto el que no comença per UA i així estic a Gweb4.
Bé, això és la pàgina de general.
Llavors, ara estem mirant, a la pàgina d'inici,
ara estem mirant els informes, si em fa cas.
I llavors dintre d'aquí els informes,
tenim l'instantània, el temps real,
després tenim el cicle de vida,
que hi entrarem just després,
i després tenim aquí l'usuari.
I aquí és on tenim les dades demogràfiques,
que la visió general,
doncs podem veure això que us he comentat del país,
podem veure des d'on accedeixen els usuaris dintre de serveis web.
Doncs 52.000 entren des d'Espanya.
Només 198 entren des de França,
175 entren des dels Estats Units.
Veieu que posa des del dia 21 d'abril fins al dia 18 de maig.
Recordeu que això ho podem configurar,
ho podem configurar,
podem veure l'altra píndula.
Després també ens parla dels últims 30 minuts,
perquè sapiguem què està passant els últims 30 minuts,
i a sota ja podem veure des de quina ciutat entra,
servei estric, Barcelona, Terrassa, Madrid, Vilanova i la Geltrú.
Doncs van sortint les príncipes ciutats,
doncs si la UPC té Barcelona, Terrassa i Vilanova,
doncs és normal que en surti aquests.
Després puc veure el gènere,
que tenim el masculí i el femení,
doncs podem veure que tenim quasi un 50-50
a la pàgina web de servei estric,
i després podem veure quins són els interessos.
Doncs mireu, la majoria d'interests,
913 usuaris, els interessen les tecnologies.
Després els agraden les pel·lícules
i puc anar veient, aquí en van sortint,
doncs quin tipus d'interessos.
I si cliqués aquí dins,
doncs puc veure encara una mica més d'escrit
quins són aquests interessos.
Com veieu, nosaltres vam activar aquesta informació fa poc,
però puc veure una miqueta,
doncs per exemple esports,
puc veure quins són els interessos
a l'hora de crear continguts,
no em pot servir per entendre una miqueta.
Si torno a les dades demogràfiques
podem acabar de veure una miqueta més
que és el que ens mostra.
Veieu les franges per edat, de 18 a 24, 25 a 34,
puc veure doncs serveis tic,
doncs força estudiants estan entrenat
dins la pàgina de serveis tic,
que són els que estarien entre 18 a 24, 25 a 34,
però també tinc usuaris de 45 a 54,
25 a 54, 35 a 44, 55 a 64,
que serien més al pas.
I després puc veure els idiomes.
Puc veure si parlen...
bueno, l'idioma del navegador principal és el castellà,
després n'hi ha que són en anglès i n'hi ha que són en català.
I després, dintre de tecnologia,
puc veure quina són aquestes informacions.
Doncs, evidentment és una pàgina web
i no tinc una aplicació mòbil,
doncs em surt web,
després els sistemes operatius que utilitzen
els nostres usuaris,
doncs 33.000 utilitzen Windows,
9.200 utilitzen iOS.
Aquest iOS o IOS, com li vulgueu dir,
són el sistema operatiu d'Apple,
dels mòbils Apple,
després Android, són els mòbils Android.
I després tenim Macintosh,
que és el sistema operatiu d'ordinador d'Apple.
I després tenim Linux,
que és un sistema operatiu de codi obert.
Després puc veure quins són els usuaris
si estan entrant a través de la web desktop.
Desktop seria des d'un portàtil o des d'un ordinador de sobre taula.
Després puc veure quins entren des de mòbil
i després quins entren a partir de tauletes.
Si veieu, 39.000 entren a partir d'un ordinador normal,
14.000 a través del mòbil i només 500 a través d'una taula.
I després puc veure els navegadors que utilitzen les persones.
Com podeu veure, tinc moltíssima gent
que utilitza el Google Chrome,
no tanta gent que utilitza el Safari,
que és el de Apple,
i després veig que hi ha uns certs usuaris
que utilitzen Firefox i poca gent.
I veig que seria el de Microsoft.
Aquí torno a veure quins són els usuaris
en aquesta mateixa gràfica però amb un cercle.
72% en desktop, mòbil a 26% i 0,9% en tablet.
I aquí finalment veig la resolució.
Com podeu veure, 1920x1080 i 1536x864
són resolucions que utilitzen els nostres usuaris.
Després tenim 390x844 i 414x896,
que aquestes serien de mòbils.
No sé si sabeu com es fa per entrar i veure.
Per exemple, ara us mostraré,
us vaig a explicar com veure des de l'ordinador.
Si jo estic, anem a entrar a una pàgina web de serveis TIC.
Si apreto amb el botó dret i apreto Inspecciona,
aquí hi ha un botó que et permet triar la resolució.
Perdoneu, això és una mica avançat,
però a través d'aquest botó d'aquí vaig,
he fet amb el botó dret, he predat Inspecciona
i aquí m'apareix un botó i llavors puc triar aquí dalt
quina és la resolució dels meus usuaris.
Per exemple, al Government Analytics em diu 1920x1080.
Doncs apreto, Inspecciona, 1920x1080.
Això d'on tu configures, Joan, si nosaltres no ho veiem.
No es veu res.
O sigui, veiem l'efecte, però no la inspecció.
La inspecció.
Doncs no sé com compartir-ho.
Hauria de compartir la pantalla completa, potser.
A veure.
Jo no ho veig.
Us comparteixo la pantalla completa.
Us ho torno a ensenyar.
Perquè pugueu veure, apretem Inspecciona
i llavors aquí em surt aquest botonet d'aquí
que em permet veure les diferents configuracions.
Puc veure, per exemple, com es veuria des d'un iPhone,
la mateixa pàgina web.
O, per exemple, com es veu des del Surface,
que és una tauleta.
Si tanques això, ja et desapareix un altre cop.
Disculpeu que no us he pogut ensenyar molt bé
perquè no sabia que no es veia tot.
Però, bueno, que sabigueu això,
que a través de la resolució,
que a través de l'ordinador,
podeu veure com es veu des d'un dispositiu mòbil.
Continuo amb la presentació.
No sé si és el mateix que jo,
no sé si teniu dubtes.
Hola, em sentiu?
Sí, sí.
Hola, mira, sí, jo soc la Silvia Aguilar de la sindicatura de greuges.
A veure, jo volia fer una pregunta.
A veure, soc bastant innovat en el tema,
però, bueno, vull dir a saber...
A veure, nosaltres a la sindicatura utilitzem el gen web
i tenim una intranet
amb la qual gestionem els expedients de la sindicatura.
Aleshores, clar, suposo que a les visualitzacions
de les persones que veuen la nostra pàgina web
sortim, com a persones que visualitzen,
la síndica i jo.
Clar, això distorsiona, m'imagino, la informació,
perquè si surt un dia, hem vist la pàgina, m'ho invento,
15 persones, doncs, possiblement,
la síndica i jo som les persones que més veiem aquesta pàgina.
No sé si hi hauria alguna manera de poder discriminar
que, a l'hora de saber quants usuaris consulten aquesta pàgina,
no sortim ni ella ni jo.
Bueno, tu vols filtrar els accessos vostres.
A veure, vull dir, més clar, no perquè sigui una...
Sí, es pot fer un filtre per IP, seria.
Seria fer un filtre per IP.
Sí.
El que passa és que...
Ja us ho preguntaria vosaltres directament.
De vegades, nosaltres, per veure si tenim molts accessos,
treure els accessos interns de la casa,
perquè ens interessa qui ens accedeix de fora,
treiem tot el rang d'IPs de l'UPC.
Llavors, sabem quants venen de fora.
És un filtre.
Sí.
Doncs això es pot fer, no?
Això què hauria de fer?
Us ho demano a vosaltres,
i vosaltres en podreu treure el filtre de la síndica i el meu.
No, no.
Nosaltres, tal com dèiem al començament,
potser no has entrat més tard,
nosaltres us garantim que teniu el Google Analytics ben configurat,
però no som capaços d'un suport de Google Analytics,
nosaltres portem molts serveis.
Vam veure la necessitat de fer aquesta píndula
pel canvi de versió tan radical que hi havia,
però no donem suport.
Això hauries de buscar a la documentació de Google
com crear filtres.
Vale.
O sigui, és pensar en això de filtres per IP.
I si no, com dèiem, hem creat un xat,
un espai de Google Workspace,
ho pots penjar allà i a veure si algú et pot ajudar en algun moment,
que potser som nosaltres i ens queda un moment i ho sabem ràpid,
però que així que suport directe no tenim capacitat, perdona.
Bueno, o investigar jo pel meu compte o fer un xat.
Jo que informa, sí que ni sóc usuari avançadora, simplement.
Però sí que és una cosa que es fa, això de filtrar,
perquè et disvirtua una mica,
com que nosaltres entrem molt.
I sobretot, jo que soc una unitat molt petita,
que té poques visites i si les poques caminen,
la majoria som la síndica i jo,
doncs que al final la distinció és brutal.
És per fer anar un bon ús de les dades,
perquè si no al final no em servirà per res,
era simplement per fer aquesta pregunta.
Simplement he de fer un filtre traient la IP seva i meva i ja està.
Sí.
Ja hi pestigo i si no me'n surto ja...
Sí, entre tots ho traiem.
El Joan ja ha tingut un problema amb el PC
i m'ha trucat que estava entrant.
Crec que ja estàs aquí, Joan, has tornat?
Sí, estic aquí.
Se m'ha apagat per l'ordinador, ara ja està.
Bueno, volia fer servir de reaccions,
no sé si ho recordeu,
però una miqueta farem unes sentències
i us heu d'utilitzar els polzes amunt o els polzes avall
o una cara pensativa.
Si esteu d'acord, no hi esteu d'acord o no ho tinc clar.
Llavors, la frase.
Tots els usuaris es comporten igual amb la meva pàgina web o gent web.
Què opineu?
Hi esteu d'acord? No hi esteu d'acord?
No hi esteu d'acord.
Molt bé.
No tots els usuaris es comporten igual.
Cada un es comporta diferent
i Google Analytics em permet agredir la informació
i veure comportaments a grans trets
de com s'estan comportant els usuaris.
Però cada usuari funciona diferent.
Després, la informació d'usuari i pècnica
em permet crear segments per veure si es comporten diferent.
Polzes amunt, polzes avall.
Hi esteu d'acord?
Sí.
Puc crear segments, per exemple,
es comporten diferent els usuaris que tenen 18 anys,
els usuaris del mòbil es comporten diferent que els que hi ha a la pàgina web,
tot això em permet crear segments.
I la diferència de resolució de pantalla no afecta la meva pàgina web.
Alguns que sí, esteu dient que sí,
altres que no, sí que afecta la pàgina web,
perquè el fet que la resolució de pantalla sigui diferent
farà que la gent ho vegi diferent,
ja perquè està entrant des d'un ordinador
o un ordinador amb una pantalla més gran o des d'un portàtil petit
o inclús des del mòbil.
Llavors ho veuen diferent la pàgina web
i segurament es comportaran diferent.
Llavors s'ha de tenir en compte la resolució.
Quan esteu mirant la vostra pàgina web,
la mireu també des del mòbil a veure com es veu,
és important.
Bé, entrem ja en el que seria el cicle de vida.
Dintre dels informes tenim el cicle de vida,
fem un petit repàs.
El cicle de vida és adquisició, implicació, monetització i retenció.
L'adquisició són els canals pels quals captem l'usuari,
l'orgànic certs dels cercadors,
el dret, el referral i l'orgànic sòcia.
I després la implicació és quanta interacció fa l'usuari
amb el nostre portal.
La monetització és estan comprant o no estan comprant
el que estem anunciant al nostre portal
i la retenció és com quantes vegades ve l'usuari
a partir de que entra la primera vegada.
És a dir, l'usuari està retornant a la meva pàgina web,
doncs un usuari també un cop i ja no torno a veure mai més.
Llavors posem un petit exemple de la vida real
i en aquest cas de la vida universitària.
Pensem que tenim una biblioteca.
La biblioteca és un exemple físic.
No estem mirant una pàgina web,
estem veient la biblioteca
i després farem l'analogia cap a una pàgina web.
Imaginem que estem treballant aquesta foto meravellosa
de la biblioteca de Manresa
i llavors tenim la necessitat
que vingui més estudiant a la biblioteca
perquè abaixi la fluència.
Potser estem pensant que no saben que existeix
una biblioteca dintre de Manresa.
Ara us demanaré que utilitzeu el xar
i que penseu, reem un minutet.
Bueno, primer de tot, això és el que s'anomena adquisició.
És la part d'adquisició.
Tenim un problema d'adquisició.
Necessitem més usuaris, adquirir nous usuaris.
Llavors, ara a través del xar,
a veure si surt la pantalla,
quines accions pensaríeu dintre d'aquesta biblioteca
perquè ens puguin conèixer més i vinguessin més a la biblioteca.
Què és el que faríeu?
Coses que podríem fer si estiguéssiu treballant
en aquesta biblioteca de Manresa.
Què faríeu?
A veure si algú té alguna idea de coses que es poguessin fer
per promocionar la biblioteca dintre del campus de Manresa.
Per exemple, posar anuncis al campus.
Podríem posar algun anunci al campus.
D'aquí estan ja començant a sortir coses virtuals.
Fer una campanya dintre de les xarxes.
Alguna idea més?
Podríem fer intercanvi de llibres entre estudiants a la biblioteca.
Demanar que ens enllaçin des d'una web visitat, per exemple, de l'escola.
Que a la web de l'escola surti la web de la biblioteca.
O notificar dins la web del centre.
Han sortit idees de coses que podríem fer virtualment
i després coses que podríem fer físicament.
Com, per exemple, posar els anuncis al campus
i intercanviar els llibres de l'estudiantat a la biblioteca.
Llavors, la següent pregunta és...
Si em passa la transferència...
Com sabríeu que han vingut més estudiants a la biblioteca?
Com podríeu saber que ha tingut èxit la vostra campanya,
que heu fet a les xarxes socials o que heu posat uns cartells, etc.
Com podríeu saber-ho?
A través de tenir un registre?
De saber quants estudiants entren a la pagina i a la biblioteca?
Alguna idea més?
Com més podríem saber que han vingut els estudiants a la biblioteca?
Fem un registre?
Els podríem fer, potser, també, una entrevista
i preguntar-los si estan entrant més a la biblioteca
i quina edat tenen, etc.
Doncs, de forma virtual, quines accions podríem fer?
Doncs posar enllaços a les xarxes socials,
que són seguides pels estudiants, que ja ho havíeu dit,
enviar correus electrònics a una llista de distribució,
posar una enllaç a Tenea, que també ho havíeu dit,
posar una enllaç a la web de l'escola,
o millorar la pàgina web de la biblioteca
perquè aparegui les primeres posicions d'un cercador online,
el que s'anomena posicionament.
Què ens ofereix Google Analytics per saber que hem tingut èxit?
Aquest registre del qual parla el Dani, o Daniel, perdona,
que no sé com t'arriba que et digui.
Doncs a l'apartat d'informes tenim el menú d'adquisició,
ens divideix la informació en organitzats
per saber que estem tenint èxit en aquests cercadors
on estem millorem el posicionament,
ens han trobat més usuaris a través de cercadors,
ja sigui Google, Yahoo o altres cercadors.
Els usuaris s'estan recordant de la meva pàgina web
perquè se l'han guardat en els favorits,
o perquè ja se sap l'URL,
o li ha passat alguna persona a través del mail.
A referer, l'usuària entra a la nostra web
a partir de l'enllaç d'una altra pàgina,
per exemple, hem dit l'enllaç a la pàgina de l'escola o a Tenea,
i després l'usuària entra a la nostra pàgina web
a partir d'un enllaç a una xarxa social.
Per tant, aquí estem veient una miqueta aquests indicadors
i el nostre interès és que vinguin usuaris nous.
Llavors ara, si posem enllaços a les xarxes socials
que són seguides per a estudiants, és un referre.
Què opineu d'això?
Hi esteu d'acord o no hi esteu d'acord?
No hi esteu d'acord?
Molt bé.
Seria orgànic social?
Si envieu correus electrònics a una llista de distribució,
és un referran d'aquesta acció.
Hi ha gent que no hi està d'acord?
Molt bé, us ho sabeu molt bé.
És un direct.
I després, si posem una enllaçada a Tenea, és un referran.
Molt bé, m'alegra que ho sapigueu també
perquè és important que tinguem raó.
I després, millorar la pàgina web de la biblioteca
perquè apareguin les primeres posicions de cercadors online.
Ho veurem amb l'Orgànic Search.
També. Fantàstic.
Molt bé.
I llavors, després per acabar una miqueta aquest repàs
perquè haurem de veure l'altre dia.
Tenim la font, que és important.
El font i mitja de la sessió que ho podeu seleccionar
a través d'aquest triangulet no es veu gaire gran,
però que us permet veure Google Orgànic,
Direct Note, Bing Orgànic, MailGoogle.com.
Doncs aquesta font, que seria Mail.Google.com, Bing i Google,
ens pot indicar els cercadors des dels quals es fa la cerca,
per exemple, Bing i Google.
El nom del servidor des d'on van enllaçat.
Quan tinc un referral és .search.yahoo.com.
La xarxa social des d'on accedeixo.
Aquí no es veu, no?
Però, per exemple, podríem tenir t.co, que és Twitter,
o podríem tenir Instagram,
perquè és el servidor d'Instagram i ens mostra el servidor.
I el correu web des d'on m'enllaçen.
Per exemple, Mail.Google.com fa referència
a que ens estan accedint des del correu web
de Google.
Tot aquesta informació la podeu saber mirant aquesta pestanya.
I després és important que a Google Analytics
sapigueu que dividia entre l'acquisició d'usuaris nous,
que en aquests números només parla d'usuaris nous
i de trànsit, que parla de qualsevol usuari.
Anem a veure un moment a l'Analytics.
He repàs perquè ho vam veure l'altre dia.
Si anem aquí a Adquisició,
recordeu que teníem Adquisició d'usuaris,
llavors ens parla només dels usuaris nous.
Llavors, en aquesta pàgina web ens troben bàsicament
per cercadors i alguns per directe,
ja sigui per mail o perquè s'han guardat l'adreça.
I llavors aquí és on puc seleccionar i veure
font mitjà del primer usuari.
I llavors en aquí puc veure des de quins servidors m'estan accedint.
Des de Google, des de Bing, des de mail.google.
I en aquí el puc veure.
I si vull mirar el trànsit,
que seria tenir en compte tot el trànsit,
tots els usuaris, totes les sessions,
també puc seleccionar aquí font mitjà de la sessió
i llavors en aquí puc veure des d'on m'estan accedint.
Si hi poso més resultats en aquesta pàgina web,
a veure que es carregui.
Ja no n'hi ha més.
Ah, no, només n'hi ha 10, perdoneu.
Doncs, per exemple, em surt Ecosia.org,
que és un cercador també,
fil directe a través de mail,
que seria el fil directe de l'UPC,
que és una campanya que està creada.
I puc veure una miqueta com serien aquests indicadors.
Passem.
Ara tornem a l'exemple de la biblioteca.
A la biblioteca s'han adonat que molta gent
entra a la nostra biblioteca,
però no agafa llibres ni utilitza serveis de biblioteca.
És a dir, s'han adonat que existim
però no estan fent servir els nostres serveis.
Llavors ens han dit,
què podeu canviar dintre de la biblioteca
perquè els estudiants agafin més llibres
i utilitzin més els nostres serveis,
es quedin a estudiar,
doncs no sé quins altres serveis hi poden haver a la biblioteca.
Llavors, la pregunta que us faria ara és,
això és el que s'anomena una mica la implicació,
és a dir, quan ells entren dintre de la biblioteca,
perquè ara ja saben que existim,
i aquesta biblioteca no em serveix.
Llavors això seria mirar quina és la implicació.
Llavors, escriviu en el xar.
Quines accions faríeu per tal que els estudiants
es quedin més a la biblioteca
i facin més us dels seus serveis?
Què és el que podrieu fer si treballéssiu en una biblioteca?
Penseu una mica, és un exemple físic.
Us poso l'anterior.
El nostre objectiu ara és la implicació.
Per exemple, estan parlant de millorar l'espai,
podríem canviar com és aquesta biblioteca,
on posem les taules, on posem els llibres,
fer publicacions de llibres concrets que hi ha a la biblioteca,
per exemple, no sé si es refereix a posar algun cartell,
crear un butlletí amb les novetats,
fer més activitat,
fer alguna promoció amb recompensa de serveis,
o fer un butlletí amb les novetats i serveis,
ens estan comentant.
Tot això són accions que podríem fer
per millorar el que seria la implicació.
Llavors, com sabríeu que heu tingut èxit?
Què és el que us indicaria que heu tingut èxit
dintre d'aquestes accions que esteu duent a terme?
Com podrieu saber que heu tingut èxit?
Què és el que hauríeu de mesurar?
Alguna idea?
Per exemple, que han pujat els préstecs,
ara tenim més préstecs dintre de la biblioteca,
que han agafat més llibres,
que hi ha més participació,
què vol dir que ens venen a preguntar més coses al taulell,
per exemple?
La mitjana de temps d'estada, per exemple,
el nombre de persones que fan ús dels serveis.
Tota aquesta informació ens indicaria que ho estem fent bé,
que s'apunten a les activitats que organitzem.
Doncs, totes aquestes informació anem a veure
en la part virtual què és el que podríem fer
dintre d'una pàgina web.
Hem vist una miqueta la part física i coses que podríem fer.
Llavors, dintre d'una pàgina web què podríem fer
per millorar la implicació?
Podríem crear contingut nou de forma periòdica,
que és el que fan els roles una miqueta de gestor de continguts
i de creació de continguts.
Després, algú ha dit que podríem canviar l'espai de la biblioteca,
doncs en una pàgina web podem organitzar el contingut
d'una forma més lògica pels usuaris
i on destaquin els continguts que més interessin els nostres usuaris.
Això seria el que s'anomena arquitectura de la informació.
Fer continguts visualment més atractius,
això és el que seria el disseny web.
Millorar com els usuaris tenen l'experiència de la web,
que això seria l'experiència de l'usuari i la usabilitat.
Adaptar la pàgina web perquè persones amb diferents capacitats
puguin interactuar, que és l'accessibilitat.
O incrementar el contingut multimèdia,
posar més vídeos, que seria el que faria una editor de vídeos,
o posar més imatges.
Va.
Llavors, què ens oferirà Google Analytics
per saber que hem tingut èxit,
per saber que s'ha apuntat més gent al servei,
que l'estan utilitzant?
Podem saber quines són les pàgines més consultades
dins de la nostra pàgina web.
Per així poder dir, doncs, els hi dono més visibilitat
perquè són de més interès.
Podem veure el temps mitjà i les visualitzacions
que un usuari dedica a una pàgina.
Quines són les pàgines de destinació?
Que són aquelles pàgines per les quals l'usuari
arriba a la nostra pàgina web.
És a dir, no totes les persones arriben a la nostra pàgina web
a través de la pàgina principal.
Com ho aconsegueixo?
Com ho aconsegueixo, a l'hora de quan estem dissenyant
una pàgina web?
Perquè, al millor, m'entren per una pàgina web
que no és la principal.
Com aconsegueixo que s'apiga dels meus serveis
si he entrat a una pàgina web que no és la principal?
Com el porto de nou cap a la pàgina principal
on hi ha tots els serveis?
O, al millor, els hi he d'enllaçar algun servei
dintre de totes les pàgines?
A nombre de desaveniments,
en què no m'explico si m'està fent un escroc
i el nombre de conversions,
que serien l'acquisició
si han comprat un producte,
si s'han apuntat a una newsletta,
si han consultat Reforms,
que això seria les conversions.
Anem a veure-ho a Primer Analytics,
si en faces el retorint.
Tenim preguntes?
Is there anyone?
Aviam, havíem vist adquisició i ara anem a veure implicació.
Com podeu veure, tenim una visió general, els esdeveniments, que dintre d'esdeveniments
podem veure quins són els esdeveniments principals que han fet.
Page view, que és veure una pàgina. Session start, que és iniciar una sessió.
Per tant, hi ha hagut gent que s'ha estat 30 minuts sense entrar a la web i després han tornat a mirar-ho.
O sigui, han retornat. Un clic que se n'ha anat a una altra pàgina web.
User engagement, és a dir, l'usuari ha estat fent coses a la nostra pàgina web.
I primeres visites.
Llavors aquí podem veure els números dels diferents esdeveniments.
Per exemple, només 246 persones han descarregat un fitxer en aquesta pàgina web.
97.000 han fet un clic i 136.000 han vist una pàgina web.
Les conversions, fa falta fer configuració extra per tenir informació de les conversions,
però no ho explicarem en aquesta píldula.
I després tenim les pàgines i pandalles on aquí puc veure quines són les pàgines més consultades.
En aquest cas tenim 103 pàgines i aquí puc decidir veure les totes en un llistat.
En aquest cas veig quina és l'adreça.
Per mirar l'adreça, què hauria de fer?
Com que estic a Servei Stick, hauria de posar copiar això i posar serveistick.opc.edu barra K i llavors ho enganxo.
Barra CA barra TNA. I així puc veure quin és el contingut.
No ho enllaça directament, que això jo crec que seria una bona millora per...
Puc veure tant el camí de la pàgina o, si ho prefereixo, puc veure el títol de la pàgina.
Ara vaig a posar el títol.
No ha canviat, no? Ah, sí, ara ha canviat.
Per exemple, a TNA Serveistick, activació de doble factor d'authenticació.
I així veig informació que potser vol dir més que no pas l'URL.
Però si vull veure el contingut sempre he de posar camí de la pàgina.
Llavors, aquí puc veure quantes visualitzacions ha tingut.
El nombre d'usuaris i les visualitzacions per usuari.
Un usuari ha entrat en aquesta pàgina de mitjana 2,19.
O sigui, hi ha hagut usuaris que han entrat dues vegades i usuaris que han entrat tres.
I el temps mitjà d'implicació. Quanta estona han estat en aquesta pàgina?
Doncs en aquest cas la de TNA només hi són 12 segons.
Però en canvi, a l'activació del doble factor d'authenticació hi han estat un minut 41 segons.
Què vol dir això? Doncs que segurament s'estan llegint els continguts dintre d'aquesta pàgina web.
En canvi, dintre de TNA no s'estan llegint aquests continguts.
I els acords de distribució de programari en viu 0 minut 43.
Doncs també s'ho estan llegint. Mireu-hi aquí, un minut i set.
Per tant, estan llegint força aquesta pàgina web.
També em pot indicar, quan és molt alt, que la gent no està trobant el que li agradaria trobant a aquesta pàgina web.
Llavors estan dedicant molt de temps a fer una cosa que hauria de ser simple.
O sigui que aquest indicador t'indica en general que potser s'ho estan llegint.
I també et pot indicar que no estic trobant el que jo necessito.
I després tenim la pàgina de destinació, que aquesta seria per quina pàgina m'estan entrant els usuaris.
Doncs en aquest cas no m'estan entrant per la pàgina principal.
71.470 m'estan entrant per la pàgina de TNA.
I 13.000 estan entrant per la pàgina principal.
Després tenim SSO.
I puc anar veient per quines pàgines està entrant la gent.
Per així decidir. Potser en aquesta pàgina de TNA he de posar algun altre tipus d'informació.
O tinc en compte que potser és més la pàgina principal.
Potser les coses que estan a TNA haurien d'estar també a la pàgina principal perquè interessen.
Llavors això us permet veure una miqueta quines són les pàgines principals.
Per què entren directament a TNA?
Doncs perquè hem vist que la gent ens troba a través d'un cercador.
Per tant, no ens estan posant un enllaç a través del cercador, sinó que estan entrant directament a la pàgina de TNA.
Cerquen a TNA al cercador de Google i aquest és el primer enllaç que troben.
Una miqueta perquè s'entengui.
No sé si m'esteu seguint tots amb aquesta explicació.
Anem a fer una mica de preguntes.
Utilitzem les reaccions de nou.
Els usuaris implicats no realitzen tants esdeveniments a la pàgina.
Molt bé. Heu contestat tots que no.
Els usuaris implicats realitzen més esdeveniments a la pàgina.
Valen realitzar amb força.
Els usuaris sempre que interactuen amb la pàgina web entren a la pàgina principal.
També, incorrecte, us ho acabo de dir.
Els usuaris poden no visitar la pàgina principal com si entren a la nostra pàgina web.
Poden entrar a la pàgina principal com si entren a la nostra pàgina web.
Pot ser que ni hi entrin a la pàgina principal.
En aquests que entren a TNA potser entren a TNA i ja no fan res més dintre de serveis TIC.
La pàgina de destinació és la pàgina que volen arribar als usuaris des de la pàgina principal.
És a dir, entren a la pàgina principal i al final arriben a la pàgina de destinació.
Tothom està dient que no i és cert.
És la pàgina per la qual comencen a navegar després d'iniciar la sessió.
El temps d'implicació mitjà indica el temps promins que estan interactuant amb la pàgina als usuaris.
Esteu dient que ok, tothom està d'acord?
Doncs perfecte.
Ens interessa que sigui alt.
Sí, ens interessa que llegeixin el contingut d'una pàgina web.
Anem continuant.
Amb el cicle de vida hem vist l'adquisició i la implicació.
Ara anem a veure.
A la biblioteca hi ha un nou servei.
Ens demanen que lloguem pel·lícules a un cor reduït.
Llavors, aquest servei seria el de monetització.
Nosaltres tenim interès en guanyar diners o en recaptar diners, com es vulgui dir.
Aquesta monetització no entrarem, no ho explicarem, perquè els web no són una botiga,
però que sapigueu que es podria arribar a fer i a mirar a través de Google Analytics
veure indicadors de quants diners estem recaptant pels productes que anunciem en una tenda web.
Anem a la següent part del cicle de la vida.
Estem treballant a la biblioteca.
Ens hem adonat que molts estudiants venen un cop i ja no tornen més.
Ens demanen que realitzem accions per tal que l'estudiant vingui més assimilament.
Això seria aquesta part del cicle de la vida que s'anomena retenció.
Volem retenir els estudiants a la nostra pàgina web.
Llavors, tornem a utilitzar el chat.
Quines accions faríeu per tal que els estudiants s'hi quedin més i facin més ús als serveis de les biblioteques?
És a dir, ara ja sé que els estudiants saben que existeix la biblioteca,
els estudiants entren a la biblioteca i m'agafen llibres i estan fent serveis,
estan estudiant a la biblioteca, però venen un cop i ja no tornen més.
Com ho podria fer perquè vinguessin més dies?
No es diu retenció?
Sí, es diu retenció.
Per exemple, aquí estan parlant de realitzar activitats culturals periòdiques.
També s'estan parlant de fer continguts de qualitat i de valor pels estudiants.
Per exemple, potser tenir millors llibres dintre de la biblioteca.
Fer un club de lectura, per exemple.
Quines altres accions podríem fer per millorar la retenció dintre de la biblioteca?
S'ha usatgut alguna cosa més?
Més serveis adaptats als usuaris o usuàries?
Molt bé, incrementar el servei.
Per exemple, programar la visió d'una pel·lícula.
Totes aquestes accions es podrien fer perquè els usuaris anessin venint.
Doncs mira, cada primer de mes farem una pel·lícula
i llavors així els usuaris venen a la biblioteca
i coneixen més els nostres serveis.
I llavors així els usuaris venen a la biblioteca
i coneixen més els nostres serveis.
Doncs això quan tenim una pàgina web.
I com podríeu saber que estem tenint èxit?
Què necessitaríeu saber?
Per exemple, estendríem converses gratuïtes en anglès.
També podríem fer.
Com podríem saber que hem tingut èxit amb les converses gratuïtes en anglès?
És a dir, volem saber si els usuaris venen només un cop o venen més d'un cop.
Què necessitem saber a la biblioteca?
Aquí estem dient si s'ha apuntat a l'activitat, el nombre d'assistents...
Si es repeteixen, no?
És a dir, no és només que s'apuntin a l'activitat, sinó que també repeteixin a les activitats.
És a dir, hauríem de saber qui són aquests usuaris de la biblioteca
i sapiguer que estan tornant.
A través del carnet de la biblioteca podríem saber que són els que estan retornant, per exemple.
O sigui, els hi hauríem de demanar registrat amb el carnet de la biblioteca
perquè si jo puc veure que després heu tornat a la biblioteca.
Google Analytics sap aquesta informació
i en principi Google Analytics 4 ho ha millorat de saber quin és l'usuari
i si ens està retornant aquest usuari.
Què podríem fer de forma virtual a la nostra pàgina web?
Una de les coses que podríem fer és posar nou contingut multimèdia a la web periòdicament.
Podríem enviar un butlletí amb les novetats dels nostres usuaris.
També podríem promoure els nostres serveis o contingut a xarxes socials.
Hem posat un nou contingut. Veniu a la nostra pàgina web a veure.
O, a terme, accions de fidelització.
Formes part del club de la biblioteca. Formes part del club de la biblioteca.
Ara teniu, a través del programa Fidelització,
que cada divendres farem un concurs dins de la pàgina web.
I dintre de les accions de fidelització t'has d'apuntar en un newsletter
que hi ha aquest butlletí i rebre les informacions o a través de WhatsApp.
I així ens assegurem que tornen aquests usuaris.
Què m'oferirà Google per saber que he tingut èxit?
Doncs l'analítics em permet veure el nombre d'usuaris que retornen a través de gràfiques.
Per exemple, en aquesta gràfica veiem la retenció dels usuaris.
Veig que el primer dia venen al 100%, però després cal fins al 4%.
És a dir, el segon dia només el 4% dels usuaris tornen al segon dia.
I després el tercer dia potser és un 1%.
I el quart dia i aquesta gràfica baixa molt.
Per tant, els usuaris no m'estan retornant.
Dins d'aquesta pàgina web.
Però també m'informa de quina és la implicació.
És a dir, els usuaris venen el primer dia i tinc una certa implicació.
I sé que el segon dia incrementa l'implicació en la pàgina web.
El tercer dia decrementa i ja no tinc més implicació.
És a dir, potser el primer dia s'han apuntat en el newsletter,
el segon dia els envio un emet perquè torni i interactuen més amb la pàgina web.
I el tercer dia entren i ja no fan gairebé res amb la pàgina web.
Aquestes són les dues gràfiques principals.
Anem a veure-ho a l'analytics.
Però aquestes són les dues pàgines principals
que em permet veure dintre de l'apartat de retenció el Google Analytics.
Ara estic obrint-ho.
Em parla que tinc 41.000 usuaris nous i 21.000 usuaris recurrents.
Puc veure què estan fent els usuaris recurrents.
Per tant, aquí dintre tinc bastants usuaris.
M'informa de la retenció dels usuaris.
Quina és la seva implicació.
I aquí em surten les gràfiques de retenció.
El dia 0, un 100%, el dia 1, un 2,8%, un 1,6%.
Vaig veient.
Si veiem, el dia 7, al cap d'una setmana, hi ha una petita pujada.
El dia 14, hi ha una petita pujada un altre cop.
Sembla que els dilluns, o no sé quin dia,
quan fa una setmana del primer dia que han entrat,
hi ha un petit racó i tornen a entrar.
I després puc veure la implicació que tenen els usuaris.
Doncs el dia 0 és de 2 segons, el dia 1 és de 9 segons,
el dia 2 és de 4 segons.
I aquí m'informa.
Per exemple, el dia 7 és de 3 segons.
El dia 14 és de 1 segon.
Llavors aquí puc anar veient quina és la implicació.
I això és una miqueta els indicadors que ens donaria Google Analytics de retenció.
Teniu dubtes? Es va seguint?
Llavors, sí, es va seguint?
La Cristina diu que sí, però la resta sí?
Doncs ara ja hem fet tot el cicle de vida.
Llavors, anem a mirar uns casos pràctics.
Per exemple, vull saber quantes visites visualitzacions de dones
té la pàgina principal l'última setmana.
Llavors, ara anem a Google Analytics.
Llavors, l'última setmana.
Anem a seleccionar l'última setmana.
Del 12 al 19.
Hem entrat aquí.
I ara hem de crear un segment per veure les dones.
Selecciona.
El gènere.
Female.
Aplico.
Llavors, jo ara veig
la informació de les dones.
Me'n vaig.
Adquisició.
Ai, perdó.
Implicació.
I pàgines i pantalles.
I ara me'n vaig.
Dintre.
Veieu, ara estic veient els dos segments.
Estic veient tots els usuaris, que és el blau,
i tots els usuaris, tronja, que és el gènere que inclou female.
Si vull veure només les dones,
Apretura Creu.
I ara veig només les dones.
Vale.
Doncs, pel que m'indica, les dones m'entren a TMA,
a SSO 2FA i a Configurar 2FA Google Workspace.
Però no m'estan entrant a la pàgina principal.
Per tant, en aquest cas, sé que cap dona
de les que està recollint dades
ha entrat dintre de la pàgina web de...
M'estic fixant que no inclou la majoria d'usuaris en aquest.
És a dir, no tinc informació de molts usuaris,
perquè em surten 1.295.
Vale.
Però en aquest cas, cap dona ha entrat a la pàgina web,
de la pàgina principal.
Vale.
Vull saber quines pàgines són les que han dedicat més temps
a consultar els nostres usuaris estudiants
a l'edat entre 18 i 25, l'última setmana.
Vale.
Doncs ja tenim seleccionada l'última setmana,
però ara tenim de filtre, tenim les dones.
Si ara preto la creu, em tornen a sortir tots els usuaris.
Vaig a crear un segment de nou, i ara poso l'edat.
Selecciono de 18 a 24.
D'acord?
Aplico.
I havíem de saber quines són les pàgines
on han dedicat més temps a consultar els nostres usuaris.
Doncs torno aquí a pàgines i pantalles.
Vale.
Tinc els dos segments, em vaig a quedar només amb el de les edats.
Vale.
I he de mirar el temps d'implicació mitjà i ordenar-ho.
Selecciono aquí sobre, i en principi m'ordeno.
Ara.
A veure si s'actualitza.
No.
Ah, vale.
Sí que s'actualitza, disculpeu.
Tinc que han dedicat tres minuts de mitjana
a llegir la pàgina web SSO-2FA.
Per tant, ara ja sé quina és la pàgina
en la qual ha dedicat més als nostres usuaris d'estudiants.
I finalment, vull saber quina és la pàgina
més accedida per primer cop pels usuaris
durant el període d'exàmens del 7 de gener de 2023
al 28 de febrer del 2023.
Torno a Google Analytics
i ara m'han dit del 7 de gener de 2023.
Per tant, me'n vaig al gener.
Selecciono del 7 de gener, que era el 28 de gener.
O el 28 de febrer.
Ah, el 28 de febrer.
Del 7 de gener al 28 de febrer, que és el període d'exàmens.
Aplico.
I hem dit que era per tots els usuaris.
Tinc tots els usuaris,
però en aquest cas em deia la primera pàgina.
Per tant, és la pàgina de destinació.
Em demanava, si tornem,
vull saber quina és la pàgina més accedida per primer cop
pels usuaris durant el període d'exàmens.
Tornem a l'analítics.
I en aquest cas he de mirar la pàgina de destinació
i anem a veure el número de sessions.
Ha sigut la pàgina més consultada.
Ordenem també aquí.
Emprenem aquí.
I em surt que Fea Athena és la pàgina més consultada.
79.000 visites.
I la pàgina principal, la segona, 17.000 visites com a pàgina inicial.
No sé si algú voldria que féssim alguna cerca més
com a casos pràctics.
S'ha acut alguna cosa que vulgués veure?
Alguna pregunta sobre això?
Una pregunta.
A part de la Lucía, que no està aquí,
no pot fer la píndula perquè està fent una cosa fora de Barcelona.
Justament, tenia el dubte sobre el tema de com saber
quan la gent que et ve,
si és a través de les xarxes socials, de quin en exactament
i si fas una campanya, com discernir el que et ve
perquè n'has anat navegant i clica i tal
o si és per un anunci.
Sobretot en els rèferals, em sembla que deien.
Com saps tu quina part dels enllaços que venen
cap a la teva pàgina concreta
venen a través d'alguna campanya de publicitat
que hagis pogut fer?
I m'ha donat un exemple d'uns codis que ella ha posat
i que no li surt res.
No li surt res. No sap com mirar quin trànsit ve des d'aquí.
No sé si vols que et posi.
T'afecta el web OPC en aquest cas.
Si voleu, mirem en un altre moment més detalladament.
La pregunta era com puc discernir si jo he fet una campanya
que els enllaços venen a través d'aquesta campanya.
Suposo que és a través dels codis UTM que li poses a la campanya
d'aquestes codis que has de recollir.
No tinc molt clar com es fa.
Això seria a través de la pestanya de conversions
on no podries veure.
Has de fer aquesta configuració.
Jo no soc expert en això.
Però sé que l'equip de la Cristina sí que ho han fet altres vegades
i és a través d'això que comenta Rossi.
Nosaltres ho hem fet amb els paràmetres de l'UTM
en què dius fons, surts i campanya.
Per exemple, dius ara anem a fer la campanya
per les portes obertes.
Llavors poses el paràmetre campanya, portes obertes.
I després poses, per exemple, els que venen font
igual a Instagram o poses als que venen d'Instagram.
Els enllaços que poses a Instagram.
Font igual a email, els que venen d'un correu.
Això és com es feia a Universal Analytics.
Jo no sé si en aquest aspecte ha canviat alguna cosa.
Ho podrien mirar.
Això és la pregunta que us volia fer.
Si a Google Analytics 4 ha canviat a Universal Analytics,
nosaltres sabíem aquesta manera, que és posant uns paràmetres.
Llavors, a cada enllaç que poso en TikTok,
t'he posat un paràmetre de vinc de TikTok
per la campanya portes obertes.
A l'enllaç que poso a Instagram dic vinc de Instagram,
és un paràmetre, vinc d'Instagram per la campanya la mateixa.
Portes obertes.
Llavors podries analitzar la campanya portes obertes,
però amb els diferents paràmetres que has posat.
Els que venen d'Instagram, TikTok, LinkedIn...
Així ho fèiem.
Vale.
I sabem si ara es pot fer de la mateixa manera.
De fet, es configura campanyes.
M'he anat de camp.
Per una banda, la Lucía em deia com es pot discernir
els enllaços d'on venen i l'altra era també...
Això com es fan les campanyes
per poder també tenir més pistes sobre aquest tema.
Això es mirava a l'adquisició de trànsit, a les fonts.
Sí.
Per saber si venen d'Instagram o d'on venen,
abans et permetia veure-ho.
Ja t'ho...
Abans t'ho permetia veure directament
a través d'uns indicadors que tenia.
Sí.
Però ara no t'ho permet.
Llavors, en aquesta pàgina has de fer una cerca
i has de posar aquí dalt.
Si venen d'Instagram...
No sé si hi haurà algun que vingui d'Instagram.
Sí, per sempre.
Has d'escriure aquí Instagram.
El filtre...
No sé si en aquest cas hi haurà...
Mira, veus?
I llavors et surt Instagram Referral.
I llavors comptes aquí als totals,
els tens aquí dalt, 6 usuaris i 8 sessions,
han entrat des d'Instagram.
Però aquí per explicar, no pots saber quins d'aquests...
Imagina't que haguessis fet una campanya de premsa.
Et venen... Ai, de premsa, perdona,
una campanya pagada,
et venen a través de l'anunci
o et venen a través de la xarxa, saps?
Directament. Aquí no pots saber-ho, no?
No.
Vale.
I després Twitter és t.co.
Vale.
Això us ho explico, però abans et sortia...
Oi que sí, és que abans sortia.
Ho vam estar mirant i dic ara no sabem...
I això ara no hi ha manera de saber-ho.
Has de fer-ho així amb un filtre, és una mica...
Perdona això, Angie.
Perdona.
És que jo estava provant...
Nosaltres no hem fet campanyes de xarxes,
però enviem un butlletí mensual
i adquisició de trànsit a sobre de la taula.
Si es cuis campanya associada a la sessió,
a mi em surt el que jo he ficat als Gennews.
A on? Perdona.
Perdona, és adquisició de trànsit
i aquí on tens el...
Ara vaig amb el meu ratolella a clicar a la teva pantalla.
Aquí, desplega, sí, això.
Campanya associada a la sessió.
Jo crec que deu ser la mateixa manera,
amb aquests paràmetres.
Passa que aquí no...
Tenim? A veure...
Jo ho estic mirant a la web o PC
i n'hi ha en campanyes.
Ah, Google Analytics 4.
Entenc que venen d'aquests paràmetres.
A mi ja tinc les campanyes que tinc,
que són a través del Gennews.
Bàsicament és que cada butlletí té un codi diferent.
Em surten aquí.
Jo ho estic veient a tu.
Pot entrar Joan Gial de la web o PC?
No.
Voleu que acabi de fer el que queda per explicar
o t'ho dic perquè queda poc temps?
Que sapigueu que aquí on estem mirant,
només dic aquí on estem mirant,
per exemple en el web o PC,
sí que es veuen les campanyes.
Es veuen campanyes de diferents butlletins
i entenc que aquestes campanyes
s'han fet amb aquests paràmetres
que és posar a l'URL barra campaign igual a
i la campanya que estàs fent.
Això potser ho podem explicar un altre dia.
Mirarem, però jo intueixo que no ha canviat,
que és una manera vàlida de controlar campanyes
amb els paràmetres que se'ns diu en UTM.
Intueixo que funciona igual.
Que n'hi hagi d'altres maneres,
potser sí, però jo crec que sí.
Continua, continua.
No, no, cap problema.
Hi ha més dubtes d'algú, si no.
Ara hem fet aquests casos pràctics.
Continuo i ens allarguem.
Si us sembla ens allarguem 5 o 10 minuts
i qui hagi de marxar pot veure la píldola per vídeo.
Perquè si ja acabem aquest tamari.
Ara anem a mirar l'exploració del camí.
Per explicar això,
fem una mica de memòria.
Recordeu que havíem parlat amb la Maria,
que era una estudiant d'UPC que utilitzava TNA,
que consultava des del mòbil quan anava entrant cap a classe.
Després venia a classe i durant les seves pràctiques
es connectava des del portàbil i descarregava els exercicis.
I al cap d'una setmana,
estant a casa, rebia un mail de la seva tablet
i llavors mirava si estava disponible
per mirar els usuaris,
feia obrir una pàgina web,
feia un escroll fins al final,
fins a trobar el botó d'horaris
i després obria una nova pàgina web.
Llavors tenia el page view, l'escroll i el page view.
Per descarregar els exercicis,
obria una pàgina web que era el page view
i després feia baixar pel fitxer que era en www.
I per saber la nota,
obria una pàgina web i envia un formulari amb el seu DNI
per saber la nota de la nova pàgina.
Llavors feia un page view, un font sta, un font submit
i un page view de nou.
A més, parlàvem una miqueta de quins eren
els diferents esdeveniments,
el page view, l'escroll,
el font start, el font submit,
pares d'Oloa, per fer una mica de repàs.
I després vam parlar que,
com que tenia en compte les sessions,
els esdeveniments de session start,
per poder-ho veure.
Doncs l'exploració de camí et permet veure
en general per a tots els usuaris.
Després tens un altre gràfic on pots veure
usuari per usuari què és el que està fent.
Però l'exploració de camí et permet veure
tots els usuaris què és el que estan fent en general.
Llavors et mostra rectangles, veieu?
Llavors tens un esdeveniment d'inici,
en aquest cas, que et diu session start.
Quan un usuari comença una sessió,
n'hi ha 90.700
i després tenim que 82.400 fan un page view.
N'hi ha 4.000 que estan fent un clic
i n'hi ha només 300 que estan fent un scroll.
Això després de començar una sessió.
En general, si és la primera vegada
que entren a una pàgina web,
faran-se un page view.
Per tant, els que han fet un clic o un scroll
és que la tenien oberta, se n'han anat a esmorzar
i al cap de mitja hora han tornat a entrar
i han fet el clic o han fet l'scroll.
Després, dels que han fet el page view,
50.650 han fet un clic,
és a dir, se n'han anat a una altra pàgina web.
I 14.000 han fet un scroll,
per tant, han llegit tot el contingut
d'aquesta pàgina web.
I 6.960 han deixat, han vist aquesta pàgina web,
han anat mitja hora a esmorzar o vés a saber
el que han fet durant al mig mitja hora
i després han tornat i han tornat a fer
una sessió en estat.
Llavors, aquí tens informació de què és
el que van fent els usuaris
dins la teva pàgina web a Grand Street.
Llavors, això és el que seria el nom de l'esdeveniment,
que serien aquests esdeveniments que s'està fent.
Però és que, a banda, també podem triar
el títol de la pàgina i nom de pantalla
o el camí de la pàgina.
Per exemple, posem el camí de la pàgina en el pas dos.
En aquest cas és el nom de la pàgina.
Què tenim?
Tota la gent que ha fet un session start,
que són 90.700,
han entrat dintre de TNA.
Ai, 68.000, perdó,
han entrat a la pàgina de TNA.
1.476 a l'activació de doble factor.
1.391 a cost de distribució de software.
1.233 serveix-hi.
Per tant, quan han fet un session start,
el primer que han vist és la pàgina web de TNA
o l'activació de doble factor.
I pot saber quines són aquestes pàgines webs que han mirat.
Llavors, si apretes dintre de TNA,
pot saber què és el que han fet després d'entrar dintre de TNA.
I si us fixeu, n'hi ha 68.523.
I després d'anar a TNA,
734 han anat a la pàgina principal,
que és servei stick.
646 han tornat a la pàgina de TNA.
267 han anat a accés a TNA.
I 243 han anat a cost de distribució.
I després tens aquí el 15 més,
que quan ho apretes se't despleguen més opcions.
Però, si veieu, teníem 68.523 usuaris.
I si sumes tot això,
a lo millor et dona 4.000 usuaris.
Què vol dir això?
Doncs que 68.000 dels altres 50.000 o 54.000
han fet un clic.
Se n'han anat a una pàgina fora.
Si tornem enrere, 50.650 havien fet un clic.
Per tant, són tots aquests que han desaparegut de la nostra pàgina web.
Ja no continuen a la nostra pàgina web.
I aquest gràfic et permet anar-ho veient.
Ara anem a veure-ho ràpidament dintre d'analítics.
Us comparteixo la pestanya.
Explorem.
Aquí dintre d'Explora anem a Exploració del camí.
Hi ha més gràfiques,
però només us explico, en aquest cas, la d'Exploració del camí.
Quan s'os obre,
teniu aquí maneres de filtrar quins són els usuaris.
Vull veure tots els usuaris
o vull veure els usuaris que tenen entre 18 i 24,
que són els meus estudiants.
Tot això es configuraria dintre d'aquí, als segments que tinc.
En aquest cas et poso a EWA, si vols veure només els Estats Units.
Llavors aquí tinc.
Sessió on està?
Page view i clic.
M'han desaparegut.
Llavors jo puc dir quines són les pàgines web que han visitat.
Puc posar l'altitud de la pàgina o puc posar el camí.
En aquest cas poso el camí.
Llavors se m'obre aquí.
CAA barra TNA, que és la pàgina web de TNA.
SSO. I ho veig.
Quan clico aquí sobre, se m'obre el següent pas.
En aquest cas se m'obre el camí,
però podria dir, no vull veure el camí,
vull veure el nombre de l'esdeveniment.
Llavors veig què és el que han fet.
Doncs han fet un clic,
han fet un session start,
han fet un scroll.
Dels que se n'han anat al migdia esmorzar,
què és el que ha passat després?
Els clico,
doncs després han mirat una nova pàgina web.
Quina ha sigut aquesta nova pàgina web?
Faig un page view.
De fet, sigils ja se n'han anat amb un clic.
I puc veure quin és el títol d'aquestes pàgines que han vist en el page view.
Doncs han tornat cap a TNA.
És a dir, se n'han anat a una pàgina,
després han tornat cap a TNA.
I us va dient tota aquesta informació.
Però, per exemple,
puc dir el punt de partida,
que sigui un nom de l'esdeveniment,
i dic,
m'agradaria que en lloc de començar
amb un session start,
comencessin, per exemple,
els que han començat un formulari.
Doncs vaig,
no sé si hi ha formularis en aquesta pàgina web,
apretaria, torna a començar,
i llavors puc seleccionar el punt de partida.
I aquí puc seleccionar
quin és el nom de l'esdeveniment.
Llavors,
per exemple, en aquest càsting,
page view, session start, clic,
first visit, scroll i file on load.
Anem a mirar.
Els que han entrat a la pàgina web per primera vegada.
Anem als first visit.
Selecciono.
I ara em surt.
Els de first visit,
el següent pas ha sigut fer un session start.
Bueno, és evident.
Anem a seleccionar-los,
els de session start.
Després hem fet un page view.
Normal.
I 26.000 han fet un clic.
9.914
han fet un scroll.
Per tant, 9.000
han mirat tota la pàgina.
Anem a veure quines són aquestes pàgines
que han mirat.
Poso el que mira la pàgina.
I llavors veig
32.000
han mirat la pàgina web de TNA.
I 2.200
han mirat la documentació
de l'SSO2FA,
que és
l'autenticació
amb dos passos.
Llavors, vaig tenint
informació de quins són els passos.
Aquesta gent
que ha entrat a documentació
han arribat fins al final
de la pàgina.
Anem a mirar el nom de l'esdeveniment.
A veure quants han fet un scroll.
Només
254 han fet un scroll.
Els que han entrat dintre de TNA,
quants han fet un scroll?
Anem a mirar-ho.
4.502 han fet un scroll.
Per tant, han entrat com a primera visita
i 4.000
són els que han fet un scroll.
Llavors, aquí puc saber
s'està llegint tot a la pàgina web
els que han fet una primera visita
a la pàgina web.
Sabem que han entrat per a TNA,
però com s'estan comportant.
I llavors ho veus
a nivell general.
I ara, per exemple,
això que us comentava,
que pots veure tots els usuaris,
jo preto, miro tots els que han fet un scroll,
puc demanar
Mostra'm els usuaris.
Amb el botó dret, eh?
Llavors aquí
puc anar veient els diferents usuaris.
Tinc tots identificats per un número
perquè no puc saber qui són.
Llavors m'informa
què és el que està passant.
Quins usuaris actius,
els recomptes d'esdeveniments.
Per tant, tinc un usuari
que ha sigut actiu
i que ha fet cinc esdeveniments.
I llavors puc veure
per tant, ha interactuat amb la pàgina
fent cinc coses.
Tinc aquí un usuari que n'ha fet 18.
Si clico
puc veure l'activitat de l'usuari aquest
que ha fet 18 passos
i llavors puc veure
a les 15 i 28
es va connectar el 11 de maig
i va fer 8 esdeveniments.
Va a les 15 i 28,
a les 14 i 12,
puc anar veient.
Després, el 10 de maig
havia fet un esdeveniment.
El 9 de maig havia fet 6 esdeveniments.
Per tant, ha sigut un usuari
que ha entrat tres dies
i puc veure tot el que ha fet aquest usuari.
Llavors, en aquí
he estat a l'explorador de camí,
he vist tots els que havien fet un scroll,
veig tots els usuaris que han fet un scroll
i després puc entreveure
una activitat d'un usuari en concret.
Tot això a partir
de l'exploració de camí.
I després,
aquí he començat des de l'inici,
però per exemple, ara torno
a començar i dic
m'interessa
començar per
tots els que han arribat a la pàgina web
i han fet una
descàrrega de fitxer.
Ara aquí veig, 210
han fet un file.
Llavors, 135
venien de fer l'scroll
de tota la pàgina.
Llavors, anem a veure
quines pàgines havíem mirat
després de fer
la descàrrega.
Miro el camí de la pàgina
i puc saber
Wi-Fi o PC.
Doncs, 22
de la Wi-Fi
han llegit tota la pàgina web
de la Wi-Fi
i després
han descarregat el fitxer.
Quatre de la pàgina principal
han fet un scroll
i han descarregat el file d'ordo.
I llavors, això et permet
anar sabent
què és el que han fet
aquests usuaris.
Amb el botó dret
podria tornar
a mostrar els usuaris.
Se m'ha obert un de nou.
Ja tinc tres pestanyes aquí obertes.
I llavors aquí, mireu,
n'hi ha un
que ha fet 47 de veniments.
Potser som nosaltres,
47 de veniments.
I anem a veure aquest usuari.
Doncs aquest usuari
va fer el 21 d'abril
va fer no sé quants de veniments
i el 10 de maig
s'ha connectat només dos dies
de diferència
i puc veure què va fer.
Un page view, session start, scroll,
page view, page view.
I després
aquí m'indica
categoria del dispositiu
des del desktop,
plataforma des de la web,
nom del model del mòbil,
Firefox.
Anem a veure aquesta
si també va entrar des del desktop,
el dia 10 de maig.
També va entrar
des del desktop, amb la web
i des del Firefox.
I llavors puc tenir
informació dels diferents usuaris
que és el que estan fent.
Això és una miqueta
perquè us pot arribar a servir
aquesta pantalla.
No sé si
us ha servit aquesta informació
o no.
Ara ja volia fer un petit tancament,
però no sé si algú té preguntes.
El chat
hem contestat
aquestes dues preguntes
amb el Juanca
sobre com filtra
els accessos interns
i com fer campanyes.
Però una cosa que no hem posat
a la presentació i que està bé
és si pots entrar a l'enllaç del suport de Google.
El suport de Google
és que la veritat
és que tenen molt bon suport.
Aquí tens l'enllaç
i el chat, l'últim enllaç que hi ha.
Llavors aquí
aquest és el suport
per Analytics.
Com veieu,
a cada entrada
li han posat davant amb corxetes
com que és tan diferent la versió anterior
a la nova, doncs ja saps
això tracta de la nova,
això tracta de la migració de l'antiga a la nova.
Si te'n vas una mica més avall
aquí ja veus
si no tenen el corxete
per Google Analytics 4
és que fa referència a Universe Analytics.
O sigui, que aquí
entenc jo, i algunes coses
m'agino que serveixen, però que han marcat molt bé
ja el que han afegit
per Google Analytics 4
amb el corxete aquest.
Bueno, està molt bé la documentació
a qui s'ocorran.
Us animem a
que us feu servir.
Hi ha algun dubte més
o alguna cosa que podeu compartir pel xat?
A pàgines i pantalles
és on podem buscar
els usuaris, sessions i esdeveniments
d'una ruta concreta.
Pàgines i pantalles.
Va bé.
Torno a Analytics.
Jo no sé si fa referència a això.
Jo he entrat
no sé per què no es veu, però bueno
he entrat en aquest menú
Exploració de camí
i en aquí podria també
quan cliques Tornar a començar
podria seleccionar aquí
quin és
el títol de la pàgina o el camí de la pàgina
pel qual vull començar.
Per exemple, vull mirar
com són les interaccions
de la pàgina de distribució de software.
Apreto aquí
i llavors em començo des de distribució de software.
És això el que et fa referència
o potser et fa referència
a informes
dintre d'informes
i llavors aquí tens
dintre d'implicació
i pots veure
pàgines i pantalles
i llavors en aquí
és on pots veure
els diferents camins de la pàgina
per veure quantes visualitzacions tens
quants usuaris, quantes visualitzacions
per usuari i el temps mitjà
que ha dedicat a l'usuari.
També tens un recompte dels estabiliments
bueno, tens més coses
i les conversions. Si tinguéssim posades
les conversions
doncs podríem veure quantes se n'han fet.
Per exemple, tres
s'han apuntat en un formulari
quatre han comprat
i dels quatre que han comprat, quants diners
han fet.
Això faria falta configurar
la monetització i a conversions
tenir aquestes campanyes que
comandava la Cristina.
T'he de contestar?
Jo em referia
jo tinc un punt concret del web
que vull veure
això
quins esdeveniments ha tingut
o quants usuaris
han visitat.
La ruta que hi ha concreta
no en la llista
que veig aquí
a Pàgina 50
sinó ella que jo vull veure
que en algun lloc jo puc escriure
mira, aquesta ruta concreta
vaig a veure què ha passat.
Pots posar-te el micro?
Perdona.
En comptes d'anar
a pàgines i pantalles, que ja veig
la llista dels més ordenada
de més a menys o de menys a menys
és que jo tinc la ruta
concreta, que jo tinc el contingut
concret al cap
i vull saber la informació
sobre aquella ruta però d'una part
del nostre web.
No em refereixo en general.
Doncs l'apartat aquell on tenim
la normativa, doncs
hi ha una manera d'escriure
la ruta
en algun cercador d'algun lloc
per fer aquesta informació?
Aquest cercador
vols dir aquí?
Bueno, pregunto si és aquí a pàgines i pantalles
dins d'implicació
o si era l'altre que ens estaves
ensenyant a monetització
que també sortia
amb un buscador de fet.
En aquí pots posar les diferents
pàgines, pots buscar per
URL
però
no funciona?
I nosaltres l'anem posant a partir del CA
CA barra i el que hi hagi
Exacte, i llavors et permet
filtrar.
En aquesta d'explorar
aquest cercador
i en aquesta d'explorar
és limitat
perquè
vaig a estar fent proves i quan fas això
de tornar a començar
veus? Aquí et surt
Ah, sí que et permet
Vale
Doncs jo em vaig a estar tornant l'ELU
i veig que et permet
Vale
Sí que et permet buscar
A tots els llocs es pot fer això
Exacte
i llavors pots veure per una pàgina
en concret què és el que està passant
en aquella pàgina
Doncs era això, sí
M'estan apretant el botó que a mi m'interessa
que m'apretin
Estan anant cap a la pàgina que a mi m'agradaria
que anessin o no hi estan anant
llavors això
em permet veure-ho
Quins són els botons? Per exemple
Fé ATN a treball de fi d'estudis
després d'aquesta pàgina on m'estan anant
106 a fer ATN
161
ATN a treball de fi d'estudis
He de canviar alguna cosa perquè
no estan entrant on a mi m'agradaria
dins la pàgina web
llavors aquí ho podria saber
Perfecte, doncs sí, sí, era això, gràcies
Sí?
Hi ha més dubtes
o preguntes?
No som superexperts
o sigui estem compartint
el que al nostre coneixement
espero que estigui
us estigui ajudant
també donant moltes idees
de coses que podríeu arribar a fer
que al millor no esteu fent
i al millor espero que us haguem ajudat
a que s'ensenyi alguna bombeta
de dir ostres podríem fer això
totes les campanyes és important
també
el que pas que no
no ho hem inclòs
Doncs acabo
amb un petit resum
Avui hem vist
el cicle de vida del client
l'acquisició, l'engagement
i la retenció
no hem entrat dins la monetització
i també hem parlat de les dades
tecnològiques i demogràfiques
que és el que hem explicat al principi
per la qual cosa fan servir les cookies
i la Cristina us ha explicat
que a partir de que
comencem a posar
que si tot va bé
es començarà cap al juliol
doncs anirem
reconfigurant
tots aquests Google Analytics
perquè pugueu entrar aquestes dades demogràfiques
de generada
i després
al final hem vist
una mica de quin era el comportament
de les persones amb la pàgina
llavors per repassar
el cicle de vida
l'acquisició seria
per saber com
les meves campanyes de publicitat
m'estan arribant
estan funcionant
o no estan funcionant
les meves campanyes de publicitat
estic rebent nous usuaris
cap a la meva pàgina web
o tots els usuaris que entren a la meva pàgina web
ja havien entrat realment
implicació
estem entrant
els usuaris que entren
interactuen amb la meva pàgina web
i entren i se'n van
la monetització
els usuaris que entren
s'estan gastant diners a la meva pàgina web
quants diners s'estan gastant
a partir de quines pàgines s'estan gastant diners
això ho podríem saber
però tampoc hi hem entrat perquè no tenim temps
d'eswebs en aquest cas
i després la retenció
els usuaris que venen
tornen a entrar
estan funcionant les meves campanyes
de retenció d'usuaris
o resulta que entren un cop
i ja no tornen a entrar mai
perquè no us ha agradat la pàgina web
o no hi han trobat el que buscaven
després
hem parlat dels principals indicadors
d'informació d'usuaris
quin és el país que
des d'on excedeix
la ciutat també t'indica
quina franja d'edat
el gènere, quin és el gènere
quins són els interessos
és a dir, si tinc un públic que li interessa molt la tecnologia
potser quan he de fer un concurs
he de regalar alguna tecnologia
si li interessa molt els viatges
potser he de pensar en alguna cosa de viatges
o enllaçar-ho d'alguna forma
i l'idioma
amb el qual tenen configurat el navegador
que no és indicador de
si entenen l'idioma de la meva pàgina web
o no
perquè molta gent, per exemple
té el navegador en castellà
però entenen el català
per tant no és indicador
perquè és el català i castellà
i després, en tecnologia
tenim la plataforma usada
el sistema operatiu
el dispositiu si és des d'un ordinador
un mòbil o una tauleta
quina és la marca del navegador
Chrome, Firefox
quina és la resolució de pantalla
que també us he intentat ensenyar
més o menys en cert
però com veure des de l'ordinador
com es veuria la pàgina web des del mòbil
que és apretant el botó dret
dintre de la pàgina
apretant el botó dret
i després
apretant
inspecciona
quan cliques inspecciona
hi ha surt un menú
amb un quadrat més petit i un de més gran
i allà es permet triar la resolució
de la pantalla
Després
els principals indicadors d'adquisició
l'Organic Cells d'Aire, Reference
i Organic Social
que ha estat superbé totes les preguntes
és la implicació
les pàgines més consultades
el temps mitjà i visualització
les pàgines de destinació
que són per les quals arribar l'usuari
a la pàgina web
per tant, quan estem dissenyant la pàgina web
potser dediquem molt de temps
a la pàgina principal
però potser no és la que més
visita els nostres usuaris
i per on estan arribant
aquí s'ha de fer una mica de reflexió
per veure com estan passant les coses
per potser anunciar els serveis
en més d'una pàgina
El menú lateral sí que es veu
a totes les pàgines
però a vegades no mira tant l'usuari
potser en el text que tenim
principal
posar-hi més enllaços cap als serveis
o més explicació textual
cap als serveis
El nombre d'esdeveniments
que hem repassat amb la Maria
que és una estudiant
que és una estudiant de l'UPC
i que des del tren mirava el mòbil
i que mirava els horaris
i feia unes pràctiques
i el nombre de conversions
amb l'adquisició de productes
apuntar-te a un newsletter, etc.
que és una mica el que comentava la Rosi
que
que estaven treballant
des de la pàgina web de l'UPC
aquestes campanyes
i també la Chantal ha comentat que
a ella se li veia
i que utilitzava
des de la llista de distribució
no recordo el nom, però ho ha comentat
i després els indicadors de retenció
que podíem veure graficament
com anaven els nostres usuaris
i quina era l'eplicació dels nostres usuaris
el primer dia, el segon dia
i el tercer dia
i si retornaven o no retornaven
recordem que Google té maneres
de saber-ho, però que no són infal·libles
o sigui que a lo millor
tenim més usuaris que retornen
que realment ens està indicant Google
i
finalment hem vist l'exploració de camí
bé, doncs, això és tot
us volíem agrair
una miqueta de
la participació d'aquesta píldula
no sé si hi ha més preguntes
si hi ha preguntes
o no hi ha preguntes, en podeu fer alguna més
mira, la Chantal en té una
sí, és que és per una cosa
he preguntat al començament
i ara de sobte se m'ha encès una llumeta
Google no recull si la gent
té menys de 18 anys
o Google no recull cap dada
dels menors de 18 anys
i això em pregunto per què
perquè tots els nostres fotos d'estudiants de grau
en principi, bueno, si no tots
el 80% o el 90%
són menors de 18 anys
i potser jo estic fent una anàlisi del meu espartat
on faig marketing d'estudis
i l'anàlisi no val per res
no sé si enteneu la diferència del que estic plantejant
sí
estic mirant a veure
aquí
comença amb 18 anys, no?
és que jo crec que no recullades
si són menors
és a dir, jo mai sabré
què fan els menors de 18 anys al meu web
bàsicament és això el que estem dient
és per saber-ho
és com un error molt greu
que és que em pensava que
no em sortia que eren menors de 18
però sí que sortia el que feien
dins el web
i ara me n'estic adonant que
bueno, estic fent malament
jo crec que sí
que recull
la informació
de que estan entrant
els menors de 18 anys
un page viu
sí
els esdeveniments que fan
sí
però tu no et diràs si és un menor
vale
gràcies
exacte, les dades d'aquesta persona
perquè clar
si sumeu tot el que ens dona de les franges d'edat
no arriba al total
perquè només
recull aquestes dades
en certs casos
però menors
jo entenc que recull tot
recull els esdeveniments
ha apretat aquest clic
però tu no podràs analitzar-ho
com a menor
com a un grup
doncs en el nostre cas
excepte quan abans tinguem
aquestes dades millor
com?
doncs les dades que tinguem interès
de tenir-ho l'abans possible
doncs
tinc el piquet ja obert
una cosa que potser
podries fer que se m'acut
és quan poses una comparació
tu pots posar
no sé què passarà
se m'acut ara
però pots posar edat
i pots posar exclou
i llavors pots posar
tots els grups d'edat
i els exclous
ho miraré en l'universal
perquè encara no ho tinc
però vull dir que aquí veuràs
més que els menors
perquè hi ha gent
de la qual no recull
això
perquè
clar
jo crec que estàs parlejant
perquè és que hi ha gent
que si diu jo no recullis
les dades meves
entenc que
també estaria en aquest grup
perquè deu ser molt gran aquest grup
ja hem vist abans
quan posaves dones n'hi havia molt poquetes
que sapiguessis que eren dones
respecte al total
és que no sempre
ho saps
de vegades és tot anonimitzat
és d'aveniments però no saps
quin perfil
és
no s'ha recullit
veus el que entenc
a veure
jo crec que és
el que et podria aproximar més
exacte allà segur que tens
aquest grup
sí
però que no pensi que aquí
ja té
són exactament el seu
target
estava mirant a veure si quan
ui
no
em posa
54.000 usuaris
són tots els usuaris i 53.000
són els que exclou
els que exclou
sí o si que només entreu mil usuaris
mil
no m'ajudia gaire
ah vale
no no vale vale vale
perquè ho vam activar aquest dia
sí que hi ha diferència però no molta
discuteu
sí que hi ha una mica de diferència
però no molta xantal
d'acord moltíssimes gràcies
igualment fins que no ho tinguis
activat no podràs
no et sortiran dades
que és una mica això d'aquí
a l'universal sí que està activat
per això deia que al moment
de l'anterior
per veure si així puc veure si hi ha molta
diferència o no i després quan ja s'activi
aquí doncs també
sí